Haftungsausschluss und Datenschutzrichtlinie

Haftungsausschluss und Datenschutzrichtlinie Kaminto Holding

Kaminto legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir zur (Verbesserung) unserer Dienste benötigen und gehen sorgfältig mit den von uns über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelten Informationen um. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und der von der Kaminto Holding bereitgestellten Dienste. Der Gültigkeitsbeginn dieser Bedingungen ist der 12.08.2024, mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über Sie von uns erfasst werden, wofür und mit wem diese Informationen verwendet werden und unter welchen Bedingungen diese Informationen an Dritte weitergegeben werden dürfen. Außerdem erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutz-Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten Sie am Ende unserer Datenschutzerklärung finden.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Dies ist die Datenschutzerklärung der Kaminto Holding (im Folgenden: „wir“ oder „uns“). Hier erklären wir, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen und warum wir das tun. Wenn ein Begriff in dieser Erklärung nicht beschrieben wird, hat er die in der DSGVO (Daten-Grundverordnung EU 2016/679) festgelegte Bedeutung. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Erklärung vollständig zu lesen, damit Sie umfassend informiert sind. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und tun alles, was wir können, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten machen, wenn Sie unsere Website besuchen (unabhängig davon, von wo aus Sie kommen), welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Privatsphäre haben und wie das Gesetz Sie schützt.


Wessen personenbezogene Daten verarbeiten wir und wie erhalten wir diese Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden, die direkt oder indirekt mit uns in Kontakt gekommen sind. Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen und bestimmte Informationen eingeben oder wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Wenn jemand beispielsweise eine Bestellung als Geschenk direkt an Sie sendet, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten. Wir können auch Daten von anderen Parteien erhalten, jedoch nur, wenn Sie diesen Parteien die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Daten zur Verfügung zu stellen.

 

WELCHE DATEN VERARBEITEN WIR VON IHNEN UND WIE LANGE WERDEN SIE AUFBEWAHRT?

DATEN, WENN SIE ETWAS BEI UNS BESTELLEN

Mit jeder Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Lieferadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
  • Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
  • Telefonnummer
  • [Optional] Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse
  • IP-Adresse (30 Tage)

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Beantwortung etwaiger Fragen zu Ihrer Bestellung. Als Verarbeitungsgrundlage dienen uns die Ausführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Berücksichtigen Sie unsere gesetzlichen Verwaltungspflichten.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Informationen über Ihre Bestellungen (z. B. Rechnungen und andere Buchhaltungsunterlagen) 7 Jahre lang aufzubewahren.

DATEN, WENN SIE EIN KONTO ERSTELLEN

Um die Bestellung zu vereinfachen, können Sie auch ein Konto erstellen. Wenn Sie ein Konto erstellen und die entsprechenden Daten eingeben, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Im Adressbuch eingetragene Adressen
  • Bestellungen, die Sie aufgeben
  • Bewertungen, die Sie veröffentlichen
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Beantwortung etwaiger Fragen zu Ihrer Bestellung. Wir nutzen Ihre Bestellungen und Bewertungen, um Einblick in Ihre Präferenz für unsere Produkte zu erhalten.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkartendaten bei der Bestellung zu speichern. Auf diese Weise können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung sofort dieselbe Kreditkarte verwenden, ohne alle Daten erneut eingeben zu müssen. Sie können die in Ihrem Konto gespeicherten Kreditkarteninformationen einsehen und löschen.
Die Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten, Ihres Vornamens, Ihres Nachnamens, Ihrer Adressen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse sind: die Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Wir nutzen Ihre Bestellungen und Bewertungen auf Grundlage des berechtigten Interesses, um Transaktionen zu vereinfachen und Einblick in die Produktpräferenzen unserer Kunden zu gewinnen. Dadurch können wir die Zusammenstellung des Sortiments an die Vorlieben unserer Kunden anpassen.
Nach der Löschung Ihres Kontos speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Ist dies nicht der Fall, werden Ihre Kontodaten unverzüglich gelöscht (mit Ausnahme von Bestelldaten, wie z. B. Rechnungen, die wir 7 Jahre lang aufbewahren müssen).

WENN SIE UNSEREN KUNDENDIENST KONTAKTIEREN

Wir verfügen über ein Kundendienstteam, das Fragen beantwortet und Probleme löst. Sie können uns anrufen, eine E-Mail senden oder mit uns chatten oder uns eine Nachricht über soziale Medien wie Facebook und Instagram senden.
Durch die Speicherung Ihrer Daten können wir Ihnen effizienter helfen. Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse (wenn Sie uns eine E-Mail senden)
  • Telefonnummer (wenn Sie uns anrufen)
  • Hinweise zum Kundenkontakt
  • IP-Adresse (wenn Sie mit uns chatten)

Zu Schulungs- und Analysezwecken kann ein Telefongespräch aufgezeichnet werden. Zu Beginn des Anrufs werden Sie darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet werden kann, über den Zweck dieser Aufzeichnungen und den vorgesehenen Empfänger. Sie haben das Recht, hiergegen Widerspruch einzulegen. Sie haben auch das Recht, Zugang zu einer solchen Aufzeichnung zu verlangen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, diese Interaktionen zur Verbesserung unserer Dienste zu nutzen. Wir führen das Telefongespräch 3 Monate lang.
Stellen Sie eine Frage über soziale Medien? Die erhaltenen Daten speichern wir dann zusammen mit den Daten, die uns bereits von Ihnen vorliegen. Wir tun dies, um Ihre Frage oder Ihren Kommentar bestmöglich zu beantworten und Ihnen später einen persönlicheren Service bieten zu können.
Fragen, die Sie unserem Kundenservice stellen, werden für einen Zeitraum von 6 Monaten aufbewahrt.

WENN SIE UNSERE PRODUKTE BEWERTEN

Wir sammeln gerne Bewertungen zu unseren Produkten, um Produkte zu verbessern und anderen Kunden besser helfen zu können. Wenn Sie eine Bewertung bei uns hinterlassen, wird die Bewertung anhand rechtlicher und behördlicher Kriterien bewertet und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Sie auf der Grundlage Ihrer Bewertung kontaktieren können. Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Name (dies kann auch ein sogenannter Spitzname sein)
  • Rezension

WENN SIE IHRE ERFAHRUNG AUF DER WEBSITE ÜBERPRÜFEN

Wir sammeln gerne Bewertungen zu unseren Dienstleistungen. Wir nutzen hierfür den Drittanbieter Trusted Shops. Neben der Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, bietet Trusted Shops auch einen kostenlosen Käuferschutz an. Beim Abschluss des Bestellvorgangs bitten wir Sie auf der Dankesseite ausdrücklich um die Erlaubnis zur Nutzung von Trusted Shops. Mit Ihrer Einwilligung werden folgende Informationen mit Trusted Shops ausgetauscht, anschließend wird der Prüfprozess gestartet und Sie erhalten Käuferschutz:

  • Bestelldatum
  • Bestellnummer
  • Kaufbetrag
  • Zahlungsart
  • Kundennummer
  • E-Mail-Adresse
  • Name des Webshops
  • IP-Adresse

Wenn Sie über ein Konto bei Trusted Shops verfügen oder zuvor in einem anderen Webshop eine Einwilligung für die Dienste von Trusted Shops erteilt haben, wird diese Einwilligung in unserem Webshop nicht erneut abgefragt. Weitere Informationen zu Trusted Shops finden Sie hier. Weitere Informationen:

https://www.trustedshops.nl/juridische-informatie/

ANALYSE

Wenn Sie unsere Website besuchen und sich umschauen, verarbeiten wir die folgenden Informationen in Form von Cookies oder ähnlichen Techniken (siehe auch unsere Cookie-Erklärung):

  • Ihr ungefährer Standort basierend auf einem Teil Ihrer IP-Adresse
  • Was Sie auf unserer Website tun, zum Beispiel was Sie anklicken
  • Ihr Internetbrowsertyp und der Gerätetyp, mit dem Sie unsere Website besuchen

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Website zu verbessern und Einblick in die Produktpräferenzen unserer Kunden zu gewinnen.
Wir speichern Ihre Besucherdaten nur so lange, wie wir dazu verpflichtet sind, maximal jedoch 26 Monate. Wir werden Sie dann erneut um Ihre Einwilligung bitten, andernfalls werden die Daten dauerhaft gelöscht.

MARKETING

Wir betreiben verschiedene Formen des Marketings. Es werden E-Mail, soziale Medien und/oder andere Medien genutzt. Zu den Kanälen, die wir für die Vermarktung nutzen, gehören auch Werbebanner, die wir auf unseren Websites und denen Dritter einsetzen. Wir versuchen, die Marketingkommunikation für Sie so relevant wie möglich zu gestalten. Hierfür benötigen wir Daten, die uns helfen, Ihre Interessen und Ihre Wünsche zu verstehen. Wir analysieren Ihr Verhalten anhand unserer Marketingkommunikation. Wir analysieren auch die Reaktion und Wirksamkeit unserer Kampagnen basierend auf Ihrer Reaktion und Ihrem Verhalten ihnen gegenüber.

WENN WIR IHNEN UNSEREN NEWSLETTER SENDEN

Mit unserem Newsletter möchten wir Sie auf neue Entwicklungen und Angebote aufmerksam machen. Sie können den Newsletter über die Website abonnieren. Wir werden Ihnen nur dann Newsletter zusenden, wenn Sie hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben. Wir speichern Ihre Einwilligung zum Erhalt von Newslettern, damit wir unsere Rechtsgrundlage für den Versand von Newslettern ermitteln können. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, entfernen wir Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Liste. Mit unserem Newsletter möchten wir Sie auf neue Entwicklungen und Angebote aufmerksam machen. Wenn Sie unseren Newsletter nutzen, verarbeiten wir folgende Informationen:

  • E-Mail-Adresse
  • Was Sie im Newsletter anklicken

Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink im Newsletter klicken oder, sofern Sie ein Konto erstellt haben, Ihre Einwilligung in Ihrem Konto widerrufen. Anhand Ihres Klickverhaltens ermitteln wir, für welche Teile des Newsletters Sie sich interessieren. Wir nutzen diese Informationen zur Zusammenstellung des Newsletters. Wir verarbeiten Ihr Klickverhalten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Einblick in die Präferenzen unserer Kunden zu gewinnen.

WENN WIR IHNEN ONLINE-WERBUNG ZEIGEN

Wir bewerben unsere Produkte auf Websites Dritter und Social-Media-Plattformen. Hierzu werden Werbenetzwerke und Mediaagenturen genutzt. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

  • Ihre historischen Einkäufe
  • Ihr Klickverhalten auf der Website und Online-Werbung von uns
  • Ihre IP-Adresse oder Werbe-ID

Wenn Sie auf eine Online-Anzeige für unsere Produkte klicken (z. B. auf Google oder Facebook), erfassen wir auf unserer Website, dass Sie auf eine Anzeige geklickt haben und wo die entsprechende Anzeige angezeigt wurde. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten nur, wenn Sie der Platzierung der mit der jeweiligen Verarbeitung verbundenen Cookies zugestimmt haben. Die Einwilligung zu diesen Werbe-Cookies können Sie jederzeit über die Cookie-Erklärung widerrufen. Wenn Sie ein Konto erstellen oder einen Kauf getätigt haben, können wir Sie anhand Ihrer E-Mail-Adresse, die wir einem Kanal zur Verfügung stellen, um Ihnen eine Werbung anzuzeigen oder sicherzustellen, dass diese Werbung nicht angezeigt wird, in eine Zielgruppe („Zielgruppe“) einteilen. Ihre E-Mail-Adresse wird grundsätzlich „gehasht“ weitergegeben, ist also nicht lesbar, kann aber für eine automatisierte Verarbeitung genutzt werden. Dies tun wir beispielsweise, wenn Sie auf unserer Website Interesse an einem Produkt gezeigt haben, dieses aber (noch) nicht gekauft haben oder wenn Sie ein bestimmtes Produkt mehrmals gekauft haben.

WENN WIR EINE NPS- UND KUNDENZUFRIEDENHEITSUMFRAGE DURCHFÜHREN

Wir führen Umfragen zur Kundenzufriedenheit unter Kunden durch, die bei uns bestellen. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit Marketingpartnern zusammen, mit denen wir einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen haben. Wir verarbeiten mindestens die folgenden personenbezogenen Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Name

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Einblick in die Präferenzen unserer Kunden in Bezug auf Produkte oder die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu erhalten. Die Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen ist selbstverständlich nicht verpflichtend.
Der Partner, mit dem wir für die NPS-Forschung zusammenarbeiten, ist CloseAlert, der Partner, mit dem wir für die Kundenzufriedenheitsforschung zusammenarbeiten, ist InSites Consulting.

https://www.insites-consulting.com . Personenbezogene Daten werden 1 Tag nach Abschluss der Recherche gelöscht.

WENN WIR IHNEN AUF UNSERER WEBSITE EINE KAMPAGNE ZEIGEN

Mit Bannern und Pop-ups können wir auf unserer Website auf eine Kampagne aufmerksam machen. Einige der Kampagnen bieten die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Wir verarbeiten dann folgende Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • [Optional] Anrede
  • [Optional] Geburtsdatum
  • [Optional] Interessen
  • IP-Adresse

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Für den Versand von E-Mail-Newslettern nehmen wir Ihre Daten in unsere Datei auf. Wir nutzen die Dienste von Sleeknote, um eine Kampagne darzustellen und deren Wirksamkeit zu messen. Sleeknote speichert Ihre Daten maximal 3 Monate.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung

Durch die Analyse Ihres Verhaltens auf der Website können wir die Website an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen. Dabei handelt es sich auch um ein Profiling. Profiling ist jede Form der automatisierten Datenverarbeitung, bei der wir bestimmte persönliche Aspekte von Ihnen analysieren, um unter anderem Ihre persönlichen Vorlieben und Interessen vorherzusagen. Wir verwenden Ihr Klickverhalten (angesehene Produkte), Ihre Kaufhistorie und möglicherweise Kontodaten nur, um generische Kundenmuster zu erstellen. Wir erstellen für Sie kein separates Benutzerprofil. Einige Teile der Website (empfohlene Produkte) und der Inhalt des Newsletters werden jedoch durch die Verwendung generischer Kundenmuster an Ihre persönlichen Vorlieben angepasst.

WENN SIE EINE BESTELLUNG ÜBER EINEN UNSEREN INFLUENCER AUFGEBEN

Für unser Influencer-Programm arbeiten wir mit Brandbassador zusammen. Wenn ein Code verwendet wird, der über einen unserer mit Brandbassador verbundenen Influencer erhalten wurde, werden wir die folgenden Informationen an Brandbassador weitergeben:

  • Bestellnummer
  • Gutscheinnummer
  • Bestellwert

Die Informationen werden von Brandbassador zu Berichtszwecken verwendet. Für Kunden, die eine Bestellung über einen Influencer aufgeben, werden keine weiteren personenbezogenen Daten an Brandbassador weitergegeben.

TEILUNG PERSONENBEZOGENER DATEN MIT DRITTEN

Kaminto Holding wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und sie nur an Dritte weitergeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Denken Sie zum Beispiel an PostNL für die Zustellung von Paketen in den Niederlanden. Wir können Ihre Daten auch an Partner weitergeben, die uns dabei helfen:

  • Unterstützung unseres Kundendienstes;
  • Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
  • Unterstützung der Kundenrecherche und Einholung von Bewertungen und Rezensionen;
  • Bereitstellung von Finanzdienstleistungen wie Zahlungsdienstleistungen, Inkassobüros und Kreditauskunfteien.

Unsere Mitarbeiter und von uns beauftragte Dritte sind zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten verpflichtet. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu nutzen; Wir ermächtigen Dritte nur, Ihre Daten zweckgebunden und nach unseren Weisungen zu verarbeiten.
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an die Regierung weitergeben. Dies kann erst dann der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Institutionen diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, beispielsweise die Finanzbehörden. Auch die Polizei oder das Justizministerium benötigen im Falle von Betrug oder Missbrauch möglicherweise bestimmte Informationen. Schließlich können bestimmte Vorgesetzte im Rahmen einer Untersuchung Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

DATEN ANZEIGEN, ÄNDERN ODER LÖSCHEN

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht auf Portabilität Ihrer Daten. Dies bedeutet, dass Sie bei uns einen Antrag stellen können, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, in einer Computerdatei an Sie oder eine von Ihnen genannte Organisation zu senden.
Sie können einen Antrag auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an Info@purrnbark.com senden. Nach Feststellung Ihrer Identität teilen wir Ihnen innerhalb von vier Wochen nach Eingang Ihrer Anfrage mit, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten bzw. welche wir löschen, schützen oder verbessern können.
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Daten jederzeit über die Seite „Mein Konto“ einsehen und ändern.

Wie werden Ihre Daten gesichert?

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Sowohl im organisatorischen als auch im technischen Bereich. Wir verfügen über eine Gruppe von Spezialisten, die täglich daran arbeiten, unsere Systeme zu sichern und nach Schwachstellen zu suchen. Durch eine strenge Zugriffskontrolle stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur den Mitarbeitern zugänglich sind, für die es notwendig ist, dass sie damit arbeiten. Darüber hinaus lassen wir unsere Sicherheit regelmäßig von externen Experten prüfen. Geben wir Ihre Daten an jemand anderen weiter? Wir verlangen dann, dass die andere Person mit Ihren Daten mit der gleichen Sorgfalt umgeht wie wir; hierzu wird stets eine Vereinbarung mit der jeweiligen Partei/Auftragsverarbeiter geschlossen.

BESCHWERDEVERFAHREN

Wenn Sie eine Beschwerde über die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung oder über eine Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte haben, können Sie sich anInfo@purrnbark.com wenden.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen. Die Kontaktdaten der niederländischen Datenschutzbehörde finden Sie auf deren Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

KONTAKTDATEN

Name des Verantwortlichen: Kaminto Holding.

Wir verwenden die folgenden Handelsnamen: kaminto.nl und Purr-n-bark.com
Geschäftsadresse:
Keukenhoflaan 76
2548PB Den Haag

Telefonnummer: 0624903105
E-Mail-Adresse: info@purrnbark.com

Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 8. Dezember 2024 aktualisiert